Términos y Condiciones Generales

Última actualización:

Al registrarte en ZEIL como vendedor o comprador, aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de utilizar nuestra plataforma.

1. Definiciones Generales

ZEIL es una plataforma digital que conecta a vendedores independientes con compradores a nivel internacional. Actuamos como intermediarios en las transacciones, pero no somos parte directa en la compraventa.

2. Registro y Uso de la Plataforma

2.1 Para Vendedores

Importante: El proceso de registro y publicación de productos en ZEIL es completamente gratuito. No existen cargos ocultos ni cuotas de membresía.

Debes proporcionar información veraz y actualizada durante el registro.
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña.
ZEIL se reserva el derecho de rechazar o eliminar cuentas que no cumplan con nuestras políticas.

2.2 Para Compradores

Puedes navegar y comprar productos sin necesidad de registro, pero se requiere una cuenta para ciertas funcionalidades.
Debes ser mayor de 18 años o contar con autorización de tus padres/tutores.

3. Política de Comisiones y Pagos

Comisión por venta: ZEIL retendrá un 10% del valor total de cada transacción exitosa como comisión por el uso de la plataforma. Esta es la única tarifa que aplicamos a los vendedores.

3.1 Pasarela de Pagos

Todas las transacciones se procesan exclusivamente a través de PayPal.
Los precios de los productos deben estar expresados en dólares estadounidenses (USD).
Los vendedores son responsables de considerar las tasas de conversión al fijar sus precios.

3.2 Liberación de Fondos

Proceso de seguridad: Los fondos de cada venta permanecerán en custodia hasta que el comprador confirme la recepción satisfactoria del producto. Esta medida protege a ambas partes contra posibles estafas.

Una vez confirmada la recepción, el monto correspondiente al vendedor (precio de venta menos 10%) se liberará automáticamente.
El comprador pierde derecho a reclamos posteriores una vez confirmada la recepción.
ZEIL no es responsable por transacciones realizadas fuera de la plataforma.

4. Política de Envíos

Envíos gratuitos: Todos los vendedores deben ofrecer envíos sin costo adicional dentro de sus respectivos países. El costo del envío debe estar incluido en el precio del producto.

4.1 Responsabilidades del Vendedor

Gestionar directamente el proceso de envío y entrega.
Proporcionar información de seguimiento actualizada.
Responder por cualquier incidencia durante el transporte.

4.2 Productos Digitales

Para productos virtuales o descargables, el vendedor debe proporcionar acceso inmediato tras confirmarse el pago.
Debe especificarse claramente en la descripción si el producto es digital.

5. Devoluciones y Reclamaciones

5.1 Política de Devoluciones

Cada vendedor puede establecer su propia política de devoluciones, la cual debe ser claramente especificada en su tienda.
Las reclamaciones deben realizarse antes de confirmar la recepción del producto.

5.2 Disputas

ZEIL puede mediar en disputas entre compradores y vendedores, pero la resolución final depende de las partes involucradas.
En caso de fraude comprobado, ZEIL se reserva el derecho de tomar acciones legales.

6. Propiedad Intelectual

Los vendedores garantizan que poseen los derechos necesarios sobre los productos que ofrecen.
ZEIL no se hace responsable por infracciones a derechos de autor cometidas por los vendedores.
El contenido publicado en la plataforma sigue siendo propiedad de sus respectivos dueños.

7. Limitación de Responsabilidad

ZEIL actúa únicamente como intermediario y no asume responsabilidad por:

La calidad, seguridad o legalidad de los productos ofrecidos.
Problemas durante el envío o entrega.
Transacciones realizadas fuera de la plataforma.
Daños o perjuicios derivados del uso de los productos adquiridos.

8. Modificaciones a los Términos

ZEIL puede actualizar estos términos periódicamente.
Las modificaciones serán notificadas con 15 días de anticipación.
El uso continuado de la plataforma implica aceptación de los nuevos términos.

9. Legislación Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de comercio electrónico vigentes. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de la correspondiente jurisdicción.